Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre el registro, las solicitudes y el uso de Presta-me.
Empresas
Información para vincular tu empresa y acompañar a tus empleados.
¿Cómo vinculo mi empresa a Presta-me?
Completa el registro de empresa con la información corporativa solicitada y adjunta los documentos indicados en el formulario. Cuando finalice la validación recibirás por correo las instrucciones para activar la cuenta empresarial.
¿Qué documentos debe presentar la empresa?
El formulario de registro muestra los documentos requeridos según la configuración vigente. Deben estar actualizados, completos, legibles y corresponder a la información oficial de la empresa.
¿Cómo se habilitan los empleados?
Una vez vinculada la empresa, cada empleado puede iniciar su registro usando el NIT empresarial. Presta-me valida la información enviada y la empresa completa la activación correspondiente.
¿Cómo aprueba la empresa una solicitud de préstamo?
La persona autorizada recibe la notificación de la solicitud y puede revisarla desde los canales habilitados. Después de su aprobación, el empleado continúa con la firma electrónica.
¿Dónde puedo consultar empleados y solicitudes?
Los usuarios empresariales autorizados pueden ingresar a la plataforma para consultar la información disponible según los permisos asignados a su cuenta.
¿Cómo solicito ayuda o presento una PQRS?
Puedes usar el Buzón digital ubicado en los enlaces de interés. Selecciona Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia y el mensaje llegará al equipo de Presta-me.
Empleados
Respuestas sobre registro, préstamos y acceso a la plataforma.
¿Qué necesito para registrarme como empleado?
Debes pertenecer a una empresa vinculada con Presta-me. Ten disponible el NIT de la empresa, tu información personal, laboral y bancaria, además de los documentos solicitados en el formulario.
¿Cómo sé si mi registro fue aprobado?
Recibirás las novedades del proceso en el correo electrónico registrado. Verifica también las carpetas de correo no deseado o promociones.
¿Cómo solicito un préstamo?
Después de activar tu cuenta, inicia sesión, consulta las condiciones disponibles y completa la solicitud de préstamo con el monto y el plazo permitidos.
¿Cuáles son el monto y el plazo disponibles?
El simulador y el formulario muestran los valores mínimos, máximos y plazos vigentes configurados por Presta-me. Estas condiciones pueden actualizarse.
¿Qué sucede después de solicitar el préstamo?
La empresa debe autorizar la solicitud. Después continuarás con la firma electrónica y recibirás notificaciones por correo a medida que avance el proceso.
¿Dónde consulto el estado de mi préstamo?
Inicia sesión y consulta la sección de préstamos para revisar la información y el estado disponible de tus solicitudes.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Selecciona Recuperar cuenta en la página de inicio de sesión e ingresa el NIT de tu empresa y el correo asociado a tu cuenta.
¿Cómo envío una petición, queja, reclamo o sugerencia?
Ingresa al Buzón digital desde los enlaces de interés, selecciona el tipo de solicitud y escribe tu mensaje. El equipo de Presta-me lo recibirá por correo.